מוצרים פסידים- מרבית ממוצרי החברה הינם מוצרים בעיצוב אישי כך שעצם העבודה עליהם גורמת למוצרים לאבד מערכם לרבות בלונים, אביזרים לעיצוב אריזות, אריזות וכדומה (מוצרים פסידים). הזמנות אלו ניתן יהיה לבטל עד שעה ממועד הקמת ההזמנה בהנחה . לאחר מכן הביטול יהיה בכפוף לעובדה באם החברה התחילה לעבוד על המתנה או שטרם התחילה וזאת בכפוף למועד אספקת המוצרים שצוינו ע"י הלקוח. ככל וההזמנה טרם יצאה לביצוע הרי שהחברה תבטל באופן מלא את ההזמנה לשביעות רצון הלקוח. ככל והחברה כבר החלה בביצוע ההזמנה הרי שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה. על מנת לבטל הזמנה יש לשלוח הודעה באמצעות מערכת יצירת הקשר של האתר, לציין מספר הזמנה ואת הרצון לבטלה. אנו נעשה כל מאמץ לאפשר את ביטול העסקה בכפוף לשביעות רצון הלקוח 

​

​ביטול רכישה של כל מוצר אחר (שאינו מתכלה/ פסיד כאמור) ייעשה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר ובכפוף להודעה במערכת יצירת הקשר שבאתר אודות הכוונה לביטול העסקה לרבות מספר ההזמנה ובתנאי שהמוצר באריזתו המקורית.

בעסקת מכר מרחוק מול צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הרוכש לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה. במקרים אלו כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע,   או כל הפרה אחרת של החוזה ילוויה בדמי ביטול בשיעור של 15% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, והמוצר יוחזר על חשבון הצרכן.

 

סייגים לביטול עסקה: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים בעיצוב אישי או מוצרים רגילים שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

 

במקרה של תלונת לקוח, התלונה תענה ותטופל ע"י שירות הלקוחות עד 48 שעות. 

​